旭日技术支持 常见疑问解答 软件使用教程

如果您对我们的产品或服务有问题或反馈意见,您可以与我们联系。在这里的客户技术支持中心,您可以查看一下您的问题是否在下面列出。如果您的问题答案没有找到,您可以联系我们,很高兴为您服务,我们将对您的问题和建议提供迅速、专业的解答。
  • 问:请问您们客服多长时间回复?

    答:通过客服QQ联系,我们有专业客服人员在线即时回复QQ信息,工作时间是周一至周五8:30-17:30,中午12:00-14:00有事请留言,也可以发邮件,收到邮件后是马上回复。如果周末或假日非工作时间,QQ留言有时会收不到,请直接发邮件,我们会在24小时内回复您的邮件。
  • 问:购买旭日软件后,多长时间可以收到注册码?

    答:您通过我们官方网站购买注册中心在线填写订单,页面上显示支付成功后,注册中心系统自动发送注册码到您填写的邮箱中。一般是十分钟内就可以收到。如果超过1小时还未收到,有可能是邮件发送失败,您可以直接通过QQ或邮箱与我们客服联系,提供您的订单号,我们可以快速查询回复您的QQ和邮件。
        我们的网上官方销售中心是软行天下共享软件注册中心,是国内领先的共享软件服务平台,安全可靠,您可以放心填写订单。
  • 问:请问购买后注册码能使用多长时间?

    答:您得到的注册码请保存好,不限制使用和注册时间,只限制最多注册三台电脑,绑定您的电脑核心部分CPU,更换CPU就算是另一台电脑,超过三台电脑,注册码自动失效不能再注册,如果需要继续使用,请重新购买新的注册码。
  • 问:更换了新电脑,如何继续注册使用软件?

    答:只要您没有超过三台电脑限制,更换了新电脑,可以按照注册信息中重新安装正式版软件使用您的注册码在软件中注册认证即可。
  • 问:收到注册码注册时,为什么提示注册码错误?

    答:您收到的用户名和注册码都是唯一性的,请从注册信息邮件或QQ中分别全部选中复制粘贴,不要自己手打,也不要多复制或少复制,这样就不会错误。注册信息都是机器自动产生,系统自动发送,所以它的错误可能性非常低。
  • 问:为什么下载正式版软件总是错误或失败不能下载?

    答:登陆正式版用户服务区后,在下载地址上直接点击鼠标右键,选择“目标另存为”来选择路径保存下载。请不要使用讯雷等下载工具,因为下载工具在下载时,会自动搜索其他下载站,导致下载的软件有误或失败。
  • 问:丢失了注册信息,如何找回?

    答:您保存好购买软件时的订单号和得到的用户名注册码,如果丢失,可以点击直接通过您订单中填写的邮箱查回订单号。也可以与我们客服 QQ和E-mail联系,提供您订单中填写的注册姓名、邮箱和电话,我们可以帮您查找。所以填写订单时,最好是填写您常用好记的信息。